De 15 dyreste fejltagelser, der nogensinde er begået

De dyreste fejl, der nogensinde er begået

Vi har alle sammen begået vores andel af fejl på arbejdet og i vores privatliv, men nogle gange er omkostningerne ved menneskelige fejl lidt svære at få dækket op for – i hvert fald økonomisk set.

Fra den slåfejl, der fulgte med en regning på 80 millioner dollars, til den togbestilling på 15 milliarder dollars, der ikke passede, eller den vindende lottokupon, der næsten var tabt for evigt, har vi afdækket alle tiders mest udgiftskrævende fejltagelser. Næste gang du begår en fejl med dine tal og indtaster det forkerte nummer eller smider noget ud, for bagefter at ønske, at du ikke havde gjort det, så vær taknemmelig for, at du i modsætning til vores store fejlmeldinger ikke blev efterladt med en eksorbitant regning.

Uanset om der er tale om simple forretningsfejl, som f.eks. at sælge aktier på det forkerte tidspunkt, eller rudimentære designfejl, der desværre bliver overset, så læs videre, når vi afslører de 15 dyreste fejl, der nogensinde er blevet begået…

1. Fransk jernbaneselskab bestilte de forkerte tog

Fransk jernbane bestilte forkerte

15 mia. euro

Da den franske togoperatør SNCF bestilte 2.000 nye tog, troede selskabet ikke, at de ville begå en dyr fejl, der ville få cheferne til at føle sig røde i hovedet – for over 50 millioner euro!

Fejlen blev opdaget, da man opdagede, at de indkøbte tog var for brede til de fleste af Frankrigs regionale stationers perroner – men på det tidspunkt var chancen for at få pengene tilbage for jernbaneoperatøren allerede forbi. For at føje spot til skade skulle der oven i omkostningerne til denne i forvejen dyre fejltagelse lægges byggearbejde til at udvide stationsperronerne, så de nye tog kunne komme igennem.

Så hvordan opstod denne ekstravagante fejl? Problemet skyldtes en simpel kommunikationsfejl – den nationale jernbaneoperatør RFF havde givet de forkerte proportioner til det regionale togselskab, og da de to ikke arbejdede sammen, var der ingen, der opdagede fejlen, før det var for sent. Ministrene gav Frankrigs “absurde jernbanesystem” skylden, men uanset hvad årsagen til den oprindelige fejltagelse var, håber vi, at de med en så kostbar fejltagelse har en proces på plads, der sikrer, at det ikke sker igen.

2. En regning på flere millioner pund til reparation af Walkie-Talkie-skyskraberen

Walkie-Talkie-skyscrapper

Walkie Talkie-bygningen i Fenchurch Street i London har siden sin opførelse været genstand for kontroverser, og mange mennesker har klaget over, at den usædvanligt tunge top “stak ud som en øm tommelfinger” og ikke passede ind i resten af Londons landskab.
I 2015 vandt Walkie Talkie endda Carbuncle Cup, en pris, der gives til den værste bygning i London, men selv om der i første omgang kun blev klaget over landmærket over dets design – så var der mere alvorlige problemer på vej.

Det blev opdaget, at solen reflekterede fra bygningens glasfacade, der undertiden er kendt som Sky Garden, hvilket smeltede biler og gav blærer på malingen på butiksfacaderne. Temperaturen var angiveligt så høj, at man kunne koge et æg på fortovet nedenunder!

Desuden forårsagede bygningens form en vindtunneleffekt i bunden, hvor vindstød var så kraftige, at folk og indkøbsvogne blev blæst omkuld. For at udbedre fejlene måtte bygherrerne betale en regning på flere millioner pund, men selv om det lyder højt, er vi sikre på, at de i det mindste får nogle af deres penge tilbage – da bygningens markedslejepris er en svimlende pris på 63 pund pr. kvadratmeter!

3. En tastefejl på flybilletter

en skrivefejl på en flybillet

7,2 millioner dollars

Næste gang du føler dig flov over at have lavet en tastefejl, så vær taknemmelig for, at det i det mindste ikke kostede dig over 7 millioner dollars i kontanter, som det nu nedlagte flyselskab Alitalia. I 2006 reklamerede Italiens dengang største flyselskab for langdistanceflyvninger på business class fra Toronto til Cypern til en pris på kun 39 dollars, der var for god til at være sand!

Som man kunne forvente, skyndte de rejsende sig at bestille deres pladser på de ultrabillige flyvninger, men det viste sig, at nogen i selskabet havde lavet en fejl i listen – rejsen skulle nemlig koste 3900 dollars. Selskabet forsøgte straks at refundere prisen på de billige billetter, men blev mødt af en masse klager, så for at forsøge at redde ansigt måtte de lade kunder, der allerede havde booket, flyve.

Som et resultat af deres PR-indsats endte de med at miste 7,2 millioner dollars, og selv om vi ikke tror, at denne fejltagelse nødvendigvis bidrog til selskabets lukning i 2021, er det stadig mange penge at miste på grund af et par glemte nuller.

4. En kodefejl ødelagde en NASA-raket

NASA-raket

80 millioner dollars

Slåfejl har ved mere end én lejlighed været årsag til kras dyre fejltagelser – og en af de mest mindeværdige var tilbage i 1962, da NASAs raket Mariner 1 blev opsendt. Efter mange års investeringer – og efter at have kæmpet med Sovjetunionen om, hvem der kunne gøre krav på titlen som vinder af det daværende rumkapløb – håbede NASA, at opsendelsen af raketten ville genplacere USA som verdens førende i rummet.

NASA-cheferne besluttede, at Mariner 1 skulle foretage en forbiflyvning af Venus, som ville sætte en ny fantastisk milepæl for rumrejser – og der var blevet udført årelang forskning, beregninger og kontrol for at forberede flyvningen. Ingen var dog helt forberedt på, hvad der så skete – 5 minutter efter opsendelsen eksploderede Mariner 1, og 80 millioner dollars af den amerikanske regerings penge gik omgående op i røg!

Da NASA-cheferne undersøgte, hvad der havde forårsaget problemet, ville de garanteret sparke sig selv – det viste sig, at udeladelsen af en enkelt bindestreg, der var indlejret dybt nede i Mariner 1’s kode, som var transskriberet i hånden, var årsagen til, at raketten ikke fuldførte sin kurs.

5. Forlagene afviste Harry Potter

Forlagene afviste Harry Potter

1,15 milliarder dollars (i romansalg)

Der må være mindst 12 forlag derude, der sparker sig selv over Harry Potter-franchisens fænomenale succes, for dengang forfatteren JK. Rowling stadig ledte efter et forlag til serien, fik hun først heldet med sig i sit 13. forsøg!

Historien om drengen, der gik på troldmandsskolen, og som nu er elsket af millioner af mennesker, har indbragt J.K. Rowling 1,15 milliarder dollars i romansalg og over 700 millioner dollars i filmrettigheder – men det hele startede tilbage i 1990 med en enkelt idé, som forfatteren fik i et tog. Ifølge Rowlings daværende agent blev den første bog i serien – Harry Potter and The Philosopher’s Stone – dog afvist af næsten alle større forlag i Storbritannien i en periode på 12 måneder.

De begrundelser, der blev givet, var alt fra historiens længde til det sted, hvor bogen foregik, da man mente, at en børneinternatskole måske var et miljø, der var for eksklusivt for de fleste læsere. J.K. var endelig heldig, da Bloomsbury indvilligede i at tage fat på værket, og resten er, som man siger, historie. Siden “De vises sten” blev udgivet, har Potter-franchisen indbragt ekstraordinære summer til Rowlings forlag Bloomsbury – og vi vil vædde med, at de er meget glade for, at bogen blev afvist så mange gange.

6. Yahoo solgte Alibaba

Yahoo solgte Ali baba

80 milliarder dollars (før skat)

Yahoo  solgte halvdelen af sin andel i det kinesiske mega-ekhandelssite Alibaba tilbage i 2012, men investorerne i selskabet fortrød sandsynligvis denne beslutning, da Alibaba to år senere gik på børsen med en rekordstor børsnotering. Handlen i 2012, som værdiansatte Yahoos aktier til blot 13 dollars, virkede måske fantastisk på det tidspunkt, men blot 24 måneder senere blev Alibabaaktierne vurderet til 68 dollars stykket – mens de nu er over 181 dollars værd.

Yahoo havde oprindeligt investeret 1 mia. dollar i Alibaba i 2005 og havde fået en andel på 30 % i selskabet, men eksternt pres fra investorer for at afvikle selskabets asiatiske aktiver tvang den daværende CEO Scott Thompson til at sælge. Thompson var måske kun Yahoos CEO i 180 dage, men konsekvenserne af hans tvivlsomme beslutning fra 2012 har virket i meget længere tid og kulminerede med, at Yahoo i 2019 besluttede at sælge resten af sin andel i det kinesiske firma.

Denne gang behøvede Yahoo-direktørerne ikke at gemme sig bag deres hænder, da de opnåede et respektabelt nettorentat på 40 milliarder dollars for deres investorer, selv om afkastet ville have været 80 milliarder dollars, hvis selskabet havde holdt fast i sin oprindelige andel på 30 %!

7. En halv milliard i Bitcoin, tabt i lossepladsen

En halv milliard i Bitcoin, tabt i dumpet

280 millioner dollars

Hvis du nogensinde har smidt noget væk og derefter fortrudt det, kan du sikkert føle med James Howell, selv om vi satser på, at du ikke mistede 280 millioner dollars, som den indfødte fra Wales gjorde, da han smed sin gamle harddisk ud.

Efter at have købt 7.500 bitcoins i 2009 for næsten ingenting i forhold til deres senere pris, skiltes Howell fra sin computer og efterlod harddisken i en skuffe, da han spildte en drink på sin maskine. Tre år senere, da han var ved at pakke sammen for at flytte, fandt han disken – og da han glemte, at der var bitcoins på den, smed han den straks i skraldespanden.

Da det gik op for ham, at prisen på bitcoins var ved at skyde gennem stratosfæren og nu blev vurderet til den eksorbitante værdi af 1000 dollars for en enkelt bitcoin, kom Howell i tanke om mønterne. Det var nytteløst at tjekke sine backup-filer, så han henvendte sig til ejeren af den losseplads, som harddisken skulle være blevet transporteret til, i håb om at finde den der. Vi er kede af at rapportere, at Howell blev skuffet endnu en gang, da lederen på stedet fortalte ham, at fordi drevet kunne være begravet 5ft dybt – ville det være næsten umuligt at finde.

8. Blockbuster kunne have købt Netflix

Blockbuster kunne have købt Netflix

168,97 milliarder dollars (Netflix værdi 2022)

Den faldne videogigant Blockbuster plejede at herske i 80’erne og 90’erne, men selv om kæden forsøgte at forblive relevant, da 00’erne ramte, endte de til sidst med at lukke dørene. Filmmaestroen herskede i 13 år som konge af videobranchen – indtil Netflix blev lanceret i 1998. Den nye dreng i klassen havde oprindeligt til formål at forbedre markedet for filmudlejning med en enkel idé – at tilbyde film til kunderne med posten.

Efter et par års kamp for at øge antallet af abonnenter ved at tilbyde gratis prøveversioner og store rabatter for at lokke potentielle kunder til, lykkedes det Netflix at få nok abonnenter, så de var i stand til at sælge virksomheden, så de fremsatte et tilbud til deres rivaler – Blockbuster. Da Netflix på det tidspunkt stadig tabte flere penge, end de tjente, så handlen ikke særlig attraktiv ud for den stadig dominerende videofranchise – så Blockbuster afslog chancen for at købe selskabet til den nu billige pris på 50 millioner dollars.

Da Netflix senest blev vurderet til omkring 168,97 milliarder dollars, tror vi, at de tidligere ledere hos Blockbuster måske er kommet til at fortryde deres beslutning, da streamingtjenesten nu er blevet den vigtigste måde, folk forbruger film på derhjemme. Vi er dog glade for at høre, at der stadig findes en sidste Blockbuster i Bend, Oregon, USA, og den er endda med i en dokumentarfilm om videogigantens trodsige sidste kamp – som selvfølgelig vil blive vist på Netflix!

9. Den faldne Wall Street-handler

Den faldne Wall Street-handler

6,2 milliarder dollars

Hvis du nogensinde har satset på en risikabel investeringsportefølje, som er sprængt dig i luften, ved du, hvordan markederne i det ene øjeblik kan se ud, som om de går i din favør, for så at feje tæppet væk under dig i sidste øjeblik. Men selv om nogle mennesker måske forsøger sig med et par 1000 USD her og der, står de normalt ikke med 6,2 mia. USD i lommen, hvilket er, hvad der skete for den tidligere trader Bruno Iskil, også kendt som “London Whale”.

Iskil, der fik tilnavnet “Voldemort” på grund af sin aggressive entusiasme for store, risikable handler, var ironisk nok en del af et team, der havde til opgave at beskytte JP Morgan mod risici – men det hele gik galt i 2012, da et afvigende væddemål, han havde indgået, imploderede. Hver gang JP Morgan foretog en stor investeringssatsning, var det Iskils opgave at forsikre den, hvis det gik galt – en praksis, der almindeligvis kaldes hedging. Men Iskil besluttede sig for at gå på afveje, og i stedet for at følge den sædvanlige afdækningsproces besluttede han sig for at indgå væddemål på komplekse investeringsværdipapirer – i håb om at give banken enorme overskud.

Desværre gik den dristige satsning ikke hans – eller JP Morgans – vej, og banken endte med at tabe 6,2 mia. dollars. Iskil ignorerede tydeligvis den mest grundlæggende regel i forbindelse med spil – disciplin – men for at være fair, så var det tilsyneladende ikke kun hans skyld, da hans overordnede har indrømmet, at andre også var involveret, og at cheferne burde have forhindret handlerne i at finde sted.

10. Ny cola-smag

Ny cola-smag

34 millioner dollars

Når produkter med store budgetter flopper, flopper de ofte stort, og det har aldrig været mere sandt end for Coca Cola, da de forsøgte at genopfinde hjulet. I 1985 besluttede mærket at få et forspring til rivalerne Pepsi med lanceringen af New Coke, en drik, der var skabt til at smage sødere end originalen – ligesom Pepsi gør det.

Lanceringen var ikke nogen succes, da Coke-fans var så utilfredse, at de krævede, at Coke bragte deres originale formel tilbage. Blot 79 dage efter lanceringen af New Coke og efter tab på 34 millioner dollars meddelte Coca Cola-direktører, at man ville vende tilbage til den gamle formel, som indtil 2009 ville blive kaldt Coca Cola Classic. New Coke må dog have haft nogle fans, da den blev fremstillet og solgt under navnet Coke indtil 1992, hvor den blev omdøbt til Coke II, inden den blev indstillet i 2002.

Historien er måske en advarende fortælling, der beviser det gamle ordsprog “hvis det ikke er i stykker, skal du ikke lave det”, selv om New Coke gjorde comeback i 2019 med en begrænset serie på 500.000 dåser og endda optrådte i Netflix-hitserien Stranger Things. Denne gang fik drikken en mere venlig modtagelse, og kunderne skyndte sig at bestille dåser online. Måske er det dog ikke så overraskende, da Coca Colas største markedsandel i dag kommer fra selskabets ikke-klassiske produkter som Cherry eller Diet Coke.

11. En vindende lottokupon smidt i skraldespanden

En vindende lottokupon smidt i skraldespanden

58 millioner dollars

Næste gang du tjekker dine lottotal, bør du måske tænke dig om en ekstra gang, før du smider det, der ser ud til at være en taberseddel, ellers kan du havne i samme situation som den lottovinder, der var tæt på at gå glip af det.

Da Fred Higgins kørte sin kupon gennem kontrolmaskinen i sin lokale kiosk, og maskinen ikke viste, at han havde vundet, besluttede butiksejeren, at kuponen var en taber, og rev den i to dele. Et sekund senere gav maskinen et vinderbip fra sig, sammen med en billet, der bad Higgins om at ringe til Camelot.

Efter at have tjekket tallene derhjemme sammen med sin kone Lesley troede Higgins, at han havde vundet 5,8 millioner pund, men blev chokeret, da han opdagede, at han faktisk havde vundet det flotte beløb på 58 millioner pund! Historien sluttede dog ikke her, da Camelots ledelse stadig skulle beslutte, om de kunne honorere de ødelagte lodder – så Higgins og hans kone måtte vente i fjorten dage, før de fik at vide, at de kunne få deres gevinst!

12. Den tredje stifter af Apple solgte sin andel tidligt

Apples tredje stifter solgte sin andel tidligt

300 milliarder dollars

Forestil dig at finde ud af, at du har solgt aktier i en af de mest succesfulde virksomheder nogensinde – efter at de har gjort deres formue, og du kan måske spare lidt sympati for Ronald Wayne, manden, der tabte stort på Apple. Efter at have grundlagt Apple Computer Company i 1976 sammen med Steve Jobs og Steve Wozniack, som han havde mødt hos Atari, ejede Wayne en andel på 10 % i det, der skulle blive et af verdens største brands.

Men efter blot 12 dage som stifter besluttede han sig for at trække sig ud og solgte hele sin andel til Wozniack for sølle 800 dollars! Problemet var, at Apple var et ungt firma – både Jobs og Wozniack var i begyndelsen af 20’erne og uerfarne, mens Wayne havde et hus med pant og andre aktiver.

For at undgå, at Apples gæld faldt på hans skuldre, tog han beslutningen om at trække sig fra mærket – men hans valg viste sig at være uheldigt, da hans andel i dag ville være 300 milliarder dollars værd. Vi vil vædde med, at Wayne ville ønske, at han havde haft en krystalkugle dengang, for hvis han var blevet som aktionær, ville han aldrig mere skulle bekymre sig om sin økonomiske sikkerhed – faktisk ville hans værdi på 300 milliarder dollars have gjort ham til en af de rigeste mænd i verden!

13. Et nybyggeri i Shanghai kollapsede

Et nybyggeri i Shanghai kollapsede

30 millioner dollars

Når du fører tilsyn med store byggeprojekter, er det klogt at følge nogle grundregler, f.eks. at du ikke må foretage underjordiske udgravninger uden at støtte den bygning, du arbejder på, ordentligt. Da den 13 etager høje Lotus Riverside-bygning, der ikke var beboet, kollapsede i 2009 i Kinas Minhang-distrikt, blev boligejerne, der havde investeret i komplekset, forbløffede, ikke mindst fordi lejlighederne var blevet solgt til en pris på 2 100 USD pr. kvadratmeter.

I første omgang vidste ingen, hvad der forårsagede sammenstyrtningen af det 629 lejligheder store byggeri, men en undersøgelse afslørede hurtigt, at ukorrekte byggemetoder var skyld i dette, og ejendomsselskabets aktiver blev indefrosset. Sammenstyrtningen, som medførte, at 130 beboere måtte evakueres fra deres hjem, skete efter flere dages kraftig regn, som ifølge efterforskerne forårsagede et skift i jordstrukturen. Da bygherrerne skulle grave en underjordisk parkeringsplads, stablede de mudder op til 10 meter højt på den anden side, hvilket skabte et så stort tryk, at fundamentet for komplekset blev svækket.

En anden enormt medvirkende faktor var, at byggeholdet ikke havde skabt stilladser til at støtte de parkeringsvægge, som de gravede – og vi må sige, at det lyder som et ret stort skridt at undlade at tage!

14. Supermans overskæg

Supermans overskæg

25 millioner dollars (på reshoots)

Da Avengers-instruktøren Joss Wheedon lavede sin 2017-klipning af Justice League til biograferne, regnede han nok ikke med at få så mange klager fra rasende fans over Supermans overskæg. Problemet var, at Wheedon havde været nødt til at filme The Tudors stjerne Henry Cavill, mens han var under kontrakt med Paramount, og en del af aftalen var en klausul, der forhindrede Cavil i at barbere sit ansigtshår af. Superman har notorisk ikke noget overskæg, så efter at have brugt 25 millioner dollars på reshoots var der intet andet valg end at fjerne Cavills overskæg med digitale midler.

Desværre gik det ikke så godt med CGI-fjernelsen og resulterede i en alt for falsk effekt, hvilket biografgængerne ikke var glade for. Heldigvis havde Cavil filmet scener til Justice League, før han var under kontrakt med Paramount, uden sit overskæg – og da den oprindelige instruktør Zak Synder fik tøjlerne tilbage til filmen, brugte han dette og kasserede Wheedons optagelser.

Da Synders director’s cut blev udgivet i 2021, var resultatet en fejlfri overlæbe til Superman – og en legion af endnu en gang glade fans. Vi gætter på, at Wheedon fandt ud af på den hårde måde, at hvis du roder med en superhelts overskæg, kan det meget vel blive din helt egen Kryptonit!

15. Sammenstyrtningen af Seongsu-broen

Sammenstyrtningen af Seongsu-broen

2 millioner dollars til genopbygning (plus erstatning)

Da Seongsu-broen kollapsede i 1994 i Seoul, rystede ulykken mange koreanere i deres grundvold, da broen var et symbol på det nye bysamfund, der var blevet skabt i byen siden 1979.

Ulykken skete kl. 7.38 om morgenen den 21. oktober, da broens femte og sjette ben kollapsede og gled ned i Han-floden. 32 mennesker blev ofre for ulykken, mens mindst 17 andre blev såret, men det skulle blive værre – en undersøgelse af konstruktionen af Seongsu-broen skulle vise, at sammenstyrtningen kunne have været undgået.

Det viste sig, at bjælkerne, hjørnearbejdet og svejsningen alle var blevet alvorligt forsømt, og i årenes løb var der sket en enorm stigning i trafikken – som broen ikke var designet til at bære. Natten før ulykken havde nogle folk endda rapporteret, at vejen på broen havde revner – men desværre undlod embedsmændene at reagere. Havde de gjort det, kunne udfaldet have været meget anderledes, men det viste sig, at de måtte udbetale en erstatning til de tilskadekomne på 185.000 dollars.

Da der nu er blevet bygget en ny bro på stedet til en pris af 2 millioner dollars, håber vi virkelig, at man nu har lært af erfaringerne, så en lignende hændelse som denne ikke sker igen.